为规范护理人员职业礼仪，加强护患沟通，促进和谐护患关系的建立，5月29日下午，青岛乳腺病医院组织开展了职业礼仪和沟通技巧培训，全院护士及护理人员参加了此次培训。



    培训采用专业资料分析和真人演示相结合的方式，就微笑服务、工作意识、仪容仪表、行为举止、电话礼仪等方面为大家做了详细介绍，并现场演示了规范的职业礼仪。通过专业的讲解和现场演示，大家真切地认识到了小礼仪发挥的大作用。、

     护理部主任刑振美以沟通与交流是护理工作中的重要内容为基本方向，从标准职业礼仪、非语言沟通及语言沟通入手，引用案例为大家讲解了有效沟通引起的积极效果，使大家真切地认识到了沟通艺术在工作中发挥的不可或缺的作用。

     通过此次培训，大大提高了护理人员的职业素质和护患沟通技巧，为提升医院护理团队职业形象、构建和谐护患关系打下了坚实的基础。
青岛乳腺病医院历年来十分重视护理工作的教育培训工作。对护理人员进行规范化、职业化教育培训，其初衷是实现护理质量的同质化。

医学既是科学，也是技能和手艺，必须训练和练习，才能保证从业者入行的基本质量达到规范。青岛乳腺病医院在接下来的护理培训工作中，必将紧跟国家医疗政策先进步伐，在护理规培工作落实和护理水平的提升上，不断登上新台阶。